今天，我们召开这次政务服务作风建设工作专题会议，主要任务是深入学习贯彻党中央、国务院关于优化政务服务的决策部署，全面落实省委、省政府和市委、市政府关于加强作风建设的工作要求，扎实开展严实作风“工作大督查、问题大整肃、质效大提升”专项行动，动员全市政务服务系统进一步转变工作理念、严明纪律规矩、提升服务质效，推动我市政务服务工作再上新台阶。

刚才，市政务服务和行政审批局通报了当前政务服务重点工作情况，深入剖析了政务服务大厅、部门办事大厅、便民服务大厅作风建设及政务服务网络平台建设存在的突出问题，明确了整改举措、整改时限及工作要求，讲得很到位、很有针对性。全市政务服务系统要认真学习领会、抓好贯彻落实。下面，我讲几点意见。

一、深刻认识加强政务服务作风建设的极端重要性

作风建设是党的建设的永恒主题，政务服务作风更是党和政府联系群众的桥梁纽带，是营商环境的关键环节，是治理能力现代化的直接体现。当前，我市正处于高质量发展的关键时期，政务服务的质量效率直接关系市场主体活力、关系群众获得感幸福感、关系政府公信力形象。全市政务服务系统要从政治高度、全局角度深刻认识加强作风建设的重大意义。

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政务服务作风建设涉及面广、工作任务重，必须加强组织领导、压实工作责任、凝聚工作合力，确保各项任务落到实处、见到实效。

（一）压紧压实工作责任。全市政务服务系统要把作风建设摆在突出位置，主要负责同志要履行第一责任人职责，亲自部署、亲自协调、亲自督办；分管负责同志要靠前指挥、一线督导、跟踪问效。各办事大厅负责人、首席代表要切实履行管理责任，抓好本部门、本窗口作风建设工作。要层层传导压力、级级落实责任，形成齐抓共管的工作格局。

（二）强化监督指导作用。市政务服务和行政审批局要发挥好牵头抓总作用，加强对全市政务服务作风建设工作的统筹协调和监督指导。要建立健全常态化督查机制，采取明察暗访、专项检查、随机抽查等方式，及时发现和纠正作风问题。要强化考核结果运用，将作风建设情况作为评先评优、职务晋升的重要依据，形成奖优罚劣的鲜明导向。

（三）营造浓厚工作氛围。要加强宣传引导，充分运用各类媒体平台，宣传政务服务作风建设的重要意义、工作成效和先进典型，营造全社会关心支持政务服务的良好氛围。要加强舆论监督，对作风问题典型案例适时曝光，发挥警示震慑作用。要畅通群众监督渠道，鼓励群众参与作风建设，形成共建共治共享的良好局面。

同志们，政务服务作风建设事关发展大局、事关群众福祉。全市政务服务系统要牢固树立和践行正确政绩观，扛起作风建设政治责任，以更严标准、更实作风、更优服务，擦亮政务服务窗口名片，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献！