今天我们举办这场群众工作专题党课，主要任务是深入学习贯彻总书记总书记关于党的群众路线的重要论述，教育引导全市广大党员干部深刻把握新时代群众工作的新特点新规律，不断提高做好群众工作的能力水平，走好新时代党的群众路线，把好事实事真正办到群众心坎上，为“十五五”开好局起好步汇聚最广泛的民心民意和群众力量。
总书记总书记深刻指出，“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是我们党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝”。2026年1月，总书记在省部级主要领导干部学习贯彻党的二十届四中全会精神专题研讨班开班式上强调，“要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持一切为了人民、一切依靠人民，始终把人民放在心中最高位置”。2026年2月，总书记在民营企业座谈会上指出，“企业发展好了，就业就多了，老百姓的日子就更红火了”，从经济发展角度深刻阐明了惠民生与促发展的内在统一。2026年《政府工作报告》明确将“稳步提高人民生活品质”列为年度十大任务之一，强调要“推动更多资金资源‘投资于人’、服务于民生”。4月28日，中共中央政治局会议再次强调，要“把稳就业摆在前头，把民生底线兜牢兜实”。
从我市实际看，近年来全市上下认真贯彻党的群众路线，办成了一批群众期盼已久的民生实事，群众满意度持续提升。今年一季度，全市民生支出占一般公共预算支出比重达到%，件年度民生实事项目扎实推进，“民呼我为”平台受理群众诉求办结率达到%。但也要清醒认识到，与新时代群众工作的新要求相比、与人民群众日益增长的美好生活需要相比，我市群众工作还存在一些差距和短板。部分干部不愿做不会做群众工作，习惯于坐在办公室看报表、听汇报，深入基层与群众面对面交流少；有的在作决策时征求群众意见不充分，群众参与度不够高；有的面对群众诉求答复不及时、办理不到位，群众的急难愁盼问题解决不够有力；还有一些干部把群众工作简单等同于“送温暖”“发补助”，方式方法陈旧单一，缺乏针对性和实效性。这些问题的根子，就在于群众路线的意识树得还不够牢，对新时代群众工作的规律性认识还不够深，做好群众工作的本领还不够强。
全市广大党员干部要深刻认识到，走好新时代党的群众路线，不仅是践行党的宗旨的政治要求，更是推动“十五五”高质量发展的现实需要。没有广大人民群众的理解支持和积极参与，再好的发展蓝图也难以变成生动现实。我们必须把群众路线贯穿于一切工作之中，在为民造福中践行初心使命，在依靠人民中汲取力量源泉，在服务群众中赢得信任支持。下面，我围绕如何走好新时代党的群众路线，从三个方面与大家作交流。
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为群众办实事解难题，是走好群众路线的出发点和落脚点。群众路线走得怎么样，最终要看群众的急难愁盼问题有没有得到解决，群众的获得感幸福感安全感有没有得到提升。总书记总书记强调，“要多办顺民意、惠民生、暖民心的实事，扎实解决群众急难愁盼问题”。全市广大党员干部要把解决群众操心事、烦心事、揪心事作为最大的业绩，用心用情用力把好事办好、实事办实、难事办妥。
（一）把急难愁盼清单变成民生实事项目，在“精准办”中解忧纾困。群众反映的问题涉及方方面面，不可能一揽子全部解决，必须分门别类、精准施策。当前，有些地方做民生实事存在脱离实际的问题，搞了一些群众不买账、不需要的“面子工程”。要坚持从群众的迫切需要出发，每年梳理形成一批群众最期盼、最关心、最有感的民生实事项目，集中力量加以办理。对就业、教育、医疗、养老、托育、住房等群众最关心最直接最现实的利益问题，要制定专项方案重点突破。今年纳入年度计划的56件民生实事，件件都要明确责任单位、责任人和完成时限，实行挂图作战、销号管理。对特殊困难群体，不能止步于“普惠式”帮扶，必须落实“一人一策”精准救助方案，确保各项扶助措施真正落实到需要的人身上。要从解决“一件事”向办好“一类事”延伸拓展，在解决问题的过程中完善制度机制、补齐工作短板，让更多的群众从制度性安排中受益受惠。
（二）把服务群众窗口变成暖心服务品牌，在“便捷办”中提质增效。群众办事是否方便快捷，直接影响他们对党和政府的评价和信任。当前我市政务服务水平虽然在不断提升，但在一些环节仍存在流程繁琐、材料复杂、时限偏长等问题，让群众跑冤枉路、做无用功。要持续深化“放管服”改革，大力推进政务服务标准化规范化便利化建设，全面推行政务服务事项“一窗受理、集成服务”，让群众进一扇门、办所有事。要加快数字政府建设步伐，推动更多高频服务事项实现“网上办”“掌上办”“自助办”，并做好老年人等特殊群体的线下兜底服务。要创新服务方式，在有条件的社区和村设立便民服务代办点，让群众在家门口就能办成事。要开展服务窗口作风专项整治，对“门好进、脸好看、事难办”等问题动真碰硬、严肃处理，不断提升窗口服务质量和群众办事体验，努力把每一个服务窗口都建设成为群众满意的“暖心窗口”。
（三）把群众的事当成自己的事来办，在“带着感情办”中赢得民心。群众工作说到底就是人的工作，做好群众工作关键要有真情实感。总书记总书记指出，做群众工作要将心比心、以心换心，把老百姓的事当成自己的事来做。当前我市有些干部缺乏对群众的深厚感情，服务群众态度生硬冷漠，处理群众问题推诿扯皮、敷衍了事。要在全市大力推行首问负责制和限时办结制，对群众的合理诉求第一时间受理、认真研究解决，能马上办的马上办、不能马上办的说明原因并限期办理。要完善群众诉求闭环处理机制，对每一个诉求都建立台账、跟踪到底、回访核实，决不搞半途而废、敷衍应付的东西。要带着深厚感情做好困难群众帮扶工作，定期走访慰问困难群体，把党和政府的温暖及时送到群众手中。在处理矛盾纠纷时，要用真情实感化解群众心结，做到以理服人、以情感人。要把解决群众问题同促进社会和谐有机结合起来，在解决问题中增进理解信任、密切党群干群关系。
同志们，脚下沾有多少泥土，心中就积淀多少真情。走好新时代党的群众路线，不是一句空口号，而是一项永远在路上的政治任务和民心工程。让我们更加紧密地团结在以总书记同志为核心的党中央周围，坚持把人民放在心中最高位置，把为民造福作为最大政绩，把群众路线贯穿于各项工作全过程和各方面，以真心换真情、以实干求实效，不断解决好人民群众急难愁盼问题，把好事实事真正办到群众心坎上，以实绩实效为“十五五”开好局起好步凝聚磅礴力量，奋力谱写我市高质量发展和现代化建设的崭新篇章！